Vendre des services, des offres ou tous autres produits, telle est généralement la vocation principale d’une entreprise. Dans cette optique, pour garantir l’accroissement du chiffre d’affaires, il est important de garder ses plus fidèles clients et attirer les prospects. Bien sûr, satisfaire les clients ne suffit pas à en faire un abonné. Dans cette optique, les méthodes et techniques qui permettent de fidéliser les clients sont impératifs. Pour cela, l’équipe de prospection doit suivre une formation à la prospection b2b commerciale.
Suivre une formation à la prospection téléphonique
Loin d’être une méthode de prospection à l’ancienne, la prospection téléphonique vous permet de trouver de nouveaux clients dans votre secteur, et fait partie d’une bonne technique commerciale. Cependant, cette méthode peut s’avérer compliquée pour vos équipes commerciales. Effectivement, sortir de la « barrière de la secrétaire » peut être complexe dans certains secteurs d’activité, et les objectifs peuvent sembler difficiles à atteindre via ce type de contact. C’est pourquoi il vous est conseillé de proposer à vos commerciaux de suivre une formation à la prospection téléphonique.
La formation en ligne comme celle que vous trouverez sur closerevolution.com permet à votre équipe de préparer les appels téléphoniques, développer un argument attractif concernant vos produits. L’apprentissage à distance permet aussi à vos commerciaux de trouver le bon moment pour appeler les clients cibles, selon les stades de maturité face à vos offres, mais également face aux habitudes de prise de contact. En suivant la formation à la prospection téléphonique, votre équipe commerciale peut connaître la bonne posture à avoir, instaurer une bonne relation client dès le premier contact par téléphone avec le prospect. En outre, la formation permet de gérer la prise de rendez-vous à distance pour des face-à-face plus avantageux, qui permettent de récolter le maximum d’information sur le prospect.
Suivre une formation à la prospection terrain
En général, le plan de développement et de prospection commercial de votre entreprise doit se reposer sur la prospection terrain. De ce fait, vous savez parfaitement que cette activité commerciale peut être difficile à entreprendre pour vos équipes de prospection. Quels que soient votre métier et votre domaine d’activité, suivre une formation en prospection commerciale sur terrain doit aider votre équipe de vente à maîtriser les techniques spécialisées dans le traitement des objections notamment la méthode efficace pour trouver des clients.
La formation permet aussi à votre équipe commerciale d’utiliser de manière plus efficace les outils de prospection depuis le terrain lui-même. Dans cette optique, l’apprentissage en prospection commerciale permet de maîtriser à la lettre votre fichier de sondage en version mobile et surtout votre CRM. En suivant cette formation spécialisée, votre équipe peut augmenter le nombre d’entretiens de vente générés directement par la prospection sur terrain et relancer les cibles qui ont refusé l’entretien antérieur.
Suivre une formation spécialisée au Social Selling
Si vous travaillez dans une société B2B, vous ne pouvez pas négliger l’utilisation de LinkedIn, l’outil de prospection indispensable pour votre démarche commerciale. Nouveau levier pour des prospections b2b, cet outil aide votre équipe de vente à entretenir une relation commerciale plus efficace avant et après-vente. Cependant, pour la maitrise de Linkedln, votre équipe doit suivre une formation au Social Selling. Ce type de formation permet également à vos collaborateurs de maîtriser les outils digitaux, qui ne sont pas souvent intuitifs pour vos salariés.
Une formation au Social Selling aide votre équipe commerciale à prospecter des clients… mais seulement les sensibles. Elle permet notamment de mettre en place une méthode de prospection sur-mesure, avec un système de ciblage bien précis de vos prospects. La formation permet aussi d’élaborer un plan d’action de Social Selling solide, où votre équipe a pour objectif d’enchaîner des entretiens de vente par des échanges à haute valeur ajoutée. Par ailleurs, la formation en prospection Social Selling permet également d’aligner votre stratégie commerciale et votre stratégie marketing, en apprenant à votre équipe à bien maîtriser les codes de Linkedln, de la veille commerciale à l’administration de la relation client.
Suivre une formation dédiée aux prospections des grands comptes
Si la majorité de votre portefeuille client figure dans les grands comptes, il vous est conseillé alors de proposer à votre équipe commerciale de suivre une formation commerciale à la prospection spécialisée aux grands comptes. Les stratégies commerciales de type B To B à mener auprès de ces sociétés s’avèrent en effet plus épineuses. Vos commerciaux doivent faire face à des phases de ventes plus longues, impliquant de différents décisionnaires et acteurs, et menant parfois à des cycles de négociation commerciale complexe.
Une bonne formation à la prospection b2b dédiée spécialement aux grands comptes doit aider votre équipe à cibler les entreprises à adresser et les canaux permettant de les toucher efficacement comme le mailing, la téléprospection, le Social Selling ou encore l’Inbound marketing. Par ailleurs, la formation dédiée aux prospections des grands comptes permet aussi de réduire votre phase de vente, en identifiant les actions commerciales à mener et les acteurs-clés de la vente.
